community manager para farmacia

Seguro que te has preguntado si es el momento de pasar a la acción para ganar clientes de forma activa. Aquí te contamos porque un gestor de redes sociales puede ser la solución a tu problema.

¿Por qué debería considerar tener un Community Manager para su Farmacia?

Un community manager es un profesional que ayuda a construir y mantener relaciones con los clientes para atraerlos y fidelizarlos. Son responsables de interactuar con los clientes a través de las redes sociales, responder preguntas y brindar servicio al cliente.

Como sabrás, buena parte del público de una farmacia, la escoge debido al trato y las relaciones con el personal. Aumentar el número de interacciones ayuda a fidelizar la clientela y sirve para incrementar los impactos que reciben sobre nuevos productos que llegan al establecimiento.

Además, la visibilidad que ofrecen las redes sociales puede ayudar a dar a conocer promociones o productos que atraigan público de otras zonas próximas al establecimiento y que todavía no son clientes.

Los community managers ayudan a construir la imagen de tu empresa a los ojos de tus clientes y se aseguran de que no haya malentendidos con respecto a ninguno de sus productos o servicios.

Este tipo de profesional gestionará todas las cuentas de redes sociales de una farmacia. Por lo general, son responsables de lo siguiente:

-Marketing de medios sociales

-Relaciones con los clientes

-Marketing y Comunicaciones Digitales

-Eventos

Las habilidades esenciales de un Community Manager exitoso para farmacias.

El panorama de las redes sociales está cambiando constantemente. Es importante que los administradores de la comunidad farmacéutica se mantengan al tanto de las últimas tendencias y tecnologías para tener éxito, pero pueden no tener el tiempo o los conocimientos requeridos para una gestion exitosa de las redes. Es ahí donde el community manager de farmacia presta su servicio.

Contar con un profesional del sector, como los que tenemos en sucommunitymanager.com supone poner a vuestra disposición una variedad de herramientas que ayudan a administrar las cuentas de redes sociales optimizando el tiempo requerido.

El community sabe cómo publicar regularmente, pero no con demasiada frecuencia y dispone de altas dosis de empatía, además de siempre estar buscando formas de crear contenido nuevo para tus seguidores. Por último, deberán investigar las keywords y hashtags que son tendencia en el sector para conseguir más repercusión en las prublicaciones.

¿Qué debería aportar yo al Community Manager de farmacia, para que pueda hacer su trabajo?

El sistema de trabajo habitual es desarrollar contenido a partir de dos vías:

• Contenido que el cliente (gestor o propietario de farmacia) quiere promocionar: Nuevos productos, ofertas especiales, horarios de apertura, servicios de asesoramiento, etc.

  En estos casos el cliente suele proporcionar la idea y una imagen del producto y el community prepara el texto, los hashtags más adecuados y adapta el formato de las imágenes a las distintas redes sociales.

• Propuestas del Community Manager. Normalmente sobre temas más generales que se pueden ligar con el negocio. Ejemplos serían el día mundial contra el cáncer, el día de la mujer en la ciencia o el día mundial del corazón. En estos casos el community manager suele poponer texto e imágenes para las publicaciones y el cliente las aprueba.

Lo ideal es que las publicaiones se puedan ligar con los productos y servicios, pero intercalar otro tipo de publicaciones más neutras o informales con el fin de no aburrir a la audiencia.

¿El Community Manager para farmacia, gestionará todas las redes sociales o es mejor centrarse en alguna?

Siempre es preferible tener pocas redes vivas y bien gestionadas que muchas que estén abandonadas. La red social debe estar adaptadaba al producto o servicio que se ofrece y a la edad del público objetivo.

En concreto para Farmacias que venden a particulares es recomendable trabajar Facebook e Instagram para mostrar imágenes de los productos que se quieran promocionar. Twitter por contra es un red más propensa a haters y quejas, que conviene evitar.

Actualmente también están funcionando muy bien los vídeos con consejos en Tik Tok. Aunque esta red social tiene un público muy joven, la cantidad de usuarios por encima de 25 años con cierto poder adquisitivo no es ya nada despreciable y este tipo de vídeos generan mucho engagement.

¿El Community Manager para farmacia, me puede gestionar la publicidad en las redes sociales?

Aunque esta suele ser la labor de un especilista en Paid Media, en nuestro equipo contamos con profesionales de apoyo que trabajan en conjunto con el Community Manager y que realizan campañas de publicidad en redes muy segmentadas, pudiendo elegir el público al que muestras tus anuncios por edad, sexo, ubicación geográfica, situación familiar, etc. y de esta forma optimizar el presupuesto disponbible.

Como ves un Community Manager puede ser una fuente de generación de ingresos para tu farmacia, así que si te decides a dar el paso, contáctanos y tendremos una reunión para explicarte aquello que necesites.